Dichiarazione sulla protezione dei dati di Union Swiss Brokers Holding AG

Ente preposto alla protezione dei dati

Il titolare del trattamento dei dati menzionato nella presente dichiarazione è Union Swiss Brokers, Lyssachstrasse 9, 3400 Burgdorf. Se avete domande sulla protezione dei dati, potete contattarci al seguente indirizzo e-mail: burgdorf@unionsb.ch

Raccolta e trattamento dei dati personali

Trattiamo principalmente i dati personali (ad esempio, dati di contatto come nome e cognome, luogo di residenza e indirizzo e-mail, preferenze, ecc.) che riceviamo nell’ambito della relazione commerciale con i nostri clienti e altri partner commerciali, o che raccogliamo dagli utenti dei nostri siti web, applicazioni e altri servizi.

Se consentito, otteniamo alcuni dati da fonti accessibili al pubblico (ad esempio, registri delle esecuzioni, registri fondiari, registri commerciali, stampa, Internet) o li riceviamo da altre aziende, autorità e terzi (come fornitori di indirizzi). Oltre ai dati che ci fornite direttamente, le categorie di dati personali che riceviamo da terzi su di voi includono: informazioni provenienti da registri pubblici, informazioni ottenute nell’ambito di procedimenti amministrativi e giudiziari, informazioni relative alle vostre funzioni e attività professionali (per concludere ed eseguire transazioni con il vostro datore di lavoro), informazioni su di voi contenute nella corrispondenza e negli incontri con terzi, informazioni sulla solvibilità (se trattiamo transazioni con voi personalmente), informazioni su di voi fornite da persone del vostro ambiente (famiglia, consulenti, rappresentanti legali ecc.), affinché possiamo concludere o eseguire contratti con voi, informazioni su di voi provenienti dai media e da Internet (se rilevanti nel caso specifico, ad esempio per una candidatura, rassegna stampa, marketing/vendite ecc.), i vostri indirizzi, interessi e altri dati sociodemografici (per il marketing), dati relativi all’utilizzo del sito web (ad esempio, indirizzo IP, indirizzo MAC del vostro smartphone o computer, informazioni sul vostro dispositivo e impostazioni, cookie, data e ora della visita, pagine e contenuti consultati, funzioni utilizzate, sito web di riferimento, informazioni sulla posizione).

Raccogliamo anche dati personali al di fuori dell’utilizzo del sito web.

Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo principalmente per concludere ed eseguire contratti con i nostri clienti e partner commerciali, in particolare nel contesto di consulenze in materia di assicurazioni di beni e persone, elaborazione di offerte di prodotti assicurativi, stipula di contratti assicurativi, gestione delle relazioni commerciali con i nostri clienti e acquisto di servizi dalle nostre aziende partner nel settore assicurativo e previdenziale, nonché per adempiere ai nostri obblighi legali in Svizzera e all’estero. Se lavorate per un cliente o partner commerciale di questo tipo, i vostri dati personali possono essere trattati anche in tale contesto.

Inoltre, trattiamo i vostri dati personali e quelli di altre persone, nella misura in cui ciò sia consentito e ritenuto opportuno, anche per le seguenti finalità, per le quali noi (e talvolta terzi) abbiamo un interesse legittimo:

- offerta e sviluppo dei nostri servizi, prestazioni e piattaforme (siti web, applicazioni ecc.) su cui siamo presenti;

- comunicazione con terzi e gestione delle loro richieste (ad esempio, candidature, richieste dei media);

- verifica e ottimizzazione delle procedure di analisi delle esigenze a fini di contatto diretto con i clienti e raccolta di dati personali da fonti accessibili al pubblico per l’acquisizione di nuovi clienti;

- pubblicità e marketing (compresa l’organizzazione di eventi), nella misura in cui abbiate acconsentito all’uso dei vostri dati a tale scopo o non vi siate opposti (se vi inviamo pubblicità in qualità di cliente esistente, potete opporvi in qualsiasi momento e vi inseriremo in una lista di blocco);

- ricerche di mercato e sondaggi d’opinione, monitoraggio dei media;

- esercizio e difesa di diritti legali in caso di controversie giudiziarie e procedimenti amministrativi;

- prevenzione e indagine su reati e altre condotte illecite (ad esempio, indagini interne, analisi dei dati per la lotta contro le frodi);

- garanzia del corretto funzionamento della nostra azienda, in particolare dell’infrastruttura IT, dei nostri siti web, applicazioni e altre piattaforme;

- videosorveglianza per garantire la sicurezza delle strutture e altre misure di protezione dell’infrastruttura IT, degli edifici e delle installazioni, nonché tutela dei nostri collaboratori, di terzi e dei beni di nostra proprietà o affidati a noi (ad esempio, controlli di accesso, elenchi dei visitatori, scanner di rete e di posta elettronica, registrazioni telefoniche);

- acquisto e vendita di rami d’azienda, società o parti di società e altre operazioni societarie, compreso il trasferimento di dati personali e l’implementazione di misure di gestione aziendale, nonché l’adempimento degli obblighi legali e regolamentari e delle direttive interne di Union Swiss Brokers.

Nella misura in cui abbiate dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali per scopi specifici (ad esempio, iscrivendovi a una newsletter o effettuando un controllo dei precedenti), tratteremo i vostri dati personali sulla base di tale consenso, a meno che non esista un’altra base giuridica. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo sui trattamenti già effettuati.

Newsletter

Offriamo la possibilità di iscrivervi alla nostra newsletter. Per l’iscrizione, abbiamo bisogno del vostro indirizzo e-mail per verificare, tramite una procedura di double opt-in, che siate titolari dell’indirizzo e-mail indicato e che accettiate di ricevere la newsletter. I vostri dati saranno utilizzati esclusivamente per l’invio della newsletter. L’iscrizione alla newsletter e il consenso associato alla conservazione dei vostri dati possono essere revocati in qualsiasi momento cliccando sul link «Annulla iscrizione» presente nella newsletter.
 

Utilizziamo il servizio online HubSpot per l’invio delle nostre newsletter. Per ricevere la newsletter è necessario un indirizzo e-mail valido, che viene trasmesso a HubSpot al momento della registrazione insieme al titolo, nome e cognome e al vostro indirizzo IP. Le newsletter registrano inoltre in modo personalizzato l’apertura dei messaggi e i link cliccati. Queste informazioni ci permettono di verificare la qualità del contenuto e di migliorarne l’efficacia.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso HubSpot, consultare il seguente link: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Cookie/tracciamento e altre tecnologie relative all’utilizzo del nostro sito web
Sul nostro sito web e nelle nostre applicazioni utilizziamo generalmente «cookie» e tecnologie simili, che consentono di identificare il vostro browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al vostro computer o memorizzato automaticamente dal browser web utilizzato sul vostro computer o dispositivo mobile quando visitate il nostro sito web o installate la nostra applicazione. Quando tornate su questo sito web o utilizzate la nostra applicazione, possiamo riconoscervi, anche se non conosciamo la vostra identità. Oltre ai cookie che vengono utilizzati solo durante una sessione e cancellati dopo la vostra visita al sito web («cookie di sessione»), possono essere utilizzati anche cookie per memorizzare le vostre impostazioni e altre informazioni per un certo periodo di tempo (ad esempio, due anni) («cookie permanenti»). Tuttavia, potete configurare il vostro browser in modo che rifiuti i cookie, li memorizzi solo per una sessione o li cancelli in anticipo. La maggior parte dei browser è impostata per accettare i cookie. Utilizziamo cookie permanenti per permettervi di salvare le vostre impostazioni (ad esempio, lingua, accesso automatico), per comprendere meglio come utilizzate le nostre offerte e i nostri contenuti, e per mostrarvi offerte e pubblicità su misura per voi (anche su siti web di altre aziende; tuttavia, a meno che non siamo già in possesso della vostra identità, queste potranno solo rilevare che un utente ha visitato il loro sito web dopo aver visualizzato una determinata pagina del nostro, senza però conoscerne l’identità). Alcuni cookie vengono impostati direttamente da noi, altri da partner contrattuali con cui collaboriamo. Se bloccate i cookie, alcune funzionalità (come la selezione della lingua, l’invio di moduli o il caricamento di file) potrebbero non funzionare più.

Nelle nostre newsletter e in altre e-mail di marketing integriamo, nella misura consentita, elementi grafici visibili e invisibili, il cui caricamento dai nostri server ci permette di determinare se e quando avete aperto l’e-mail. Questo ci aiuta a misurare e comprendere meglio l’uso delle nostre offerte e ad adattarle alle vostre esigenze. Potete bloccare questo tracciamento tramite le impostazioni del vostro programma di posta elettronica, che di norma è configurato per farlo automaticamente.

Talvolta utilizziamo Google Analytics o servizi simili sui nostri siti web. Si tratta di un servizio fornito da terzi, che possono avere sede in qualsiasi Paese del mondo (nel caso di Google Analytics, si tratta di Google Ireland (con sede in Irlanda), che si avvale di Google LLC (con sede negli Stati Uniti) come subappaltatore (entrambi «Google»), www.google.com), con il quale possiamo misurare e valutare l’utilizzo del sito web (in modo non personale). A tal fine, vengono utilizzati anche cookie permanenti, impostati dal fornitore di servizi. Abbiamo configurato il servizio in modo tale che gli indirizzi IP dei visitatori vengano abbreviati da Google in Europa prima di essere trasferiti negli Stati Uniti, impedendo così qualsiasi tracciabilità. Abbiamo disattivato le impostazioni «Condivisione dei dati» e  «Signals». Sebbene si possa presumere che le informazioni condivise con Google non costituiscano dati personali per Google, è possibile che Google possa trarre conclusioni sull’identità dei visitatori da questi dati, creare profili personali e collegare tali dati agli account Google delle persone interessate. Se siete registrati presso il fornitore di servizi, quest’ultimo conosce la vostra identità. Il trattamento dei vostri dati personali da parte del fornitore di servizi avviene sotto la responsabilità di quest’ultimo, in conformità alle sue politiche di protezione dei dati. Il fornitore di servizi ci informa esclusivamente sull’utilizzo del nostro sito web (senza alcuna informazione personale su di voi).

Union Swiss Brokers utilizza Hubspot CRM sul proprio sito web. Il fornitore del servizio è Hubspot Inc., 25 Street, Cambridge, MA 02141, USA (di seguito «Hubspot CRM»). Ad ogni accesso alla piattaforma Union Swiss Brokers che include la funzionalità Hubspot, viene stabilita una connessione ai server di Hubspot.

Hubspot è un software di automazione del marketing che consente a Union Swiss Brokers, tra le altre cose, di analizzare l’utilizzo delle piattaforme. Hubspot permette a Union Swiss Brokers di gestire gli utenti esistenti e potenziali e i loro dati di contatto. Grazie a Hubspot, Union Swiss Brokers può registrare, ordinare e analizzare le interazioni degli utenti su diversi canali (e-mail, social media o telefono). I dati personali raccolti possono essere valutati e utilizzati per la comunicazione con l’utente potenziale o per finalità di marketing. Union Swiss Brokers ha un interesse legittimo nella gestione e comunicazione degli utenti nel modo più efficiente possibile.

Durante la vostra prima visita al nostro sito web, sarete informati della conservazione e del trattamento dei dati personali e verrete invitati ad accettare tali condizioni. In caso di rifiuto, le vostre informazioni non saranno raccolte durante la visita al presente sito web. Nel vostro browser verrà utilizzato un solo cookie per ricordare che non desiderate essere tracciati.

Utilizziamo inoltre plug-in di social network come Facebook o Instagram sui nostri siti web, riconoscibili attraverso le relative icone. Abbiamo configurato questi elementi in modo che siano disattivati per impostazione predefinita. Se li attivate (cliccando su di essi), gli operatori dei rispettivi social network possono rilevare la vostra presenza sul nostro sito web, registrare la vostra posizione e utilizzare queste informazioni per i propri scopi. Il trattamento dei vostri dati personali è quindi responsabilità dell’operatore in questione e avviene secondo le sue politiche di protezione dei dati. Noi non riceviamo alcuna informazione che vi riguarda.

Comunicazione dei dati e trasferimento dei dati all’estero

Nell’ambito delle nostre attività commerciali e delle finalità di cui al punto 3, comunichiamo dati anche a terzi, nella misura in cui ciò è consentito e ritenuto opportuno, sia per il loro trattamento per nostro conto, sia per il loro utilizzo a fini propri. In particolare, i destinatari comprendono:

- I nostri fornitori di servizi (come banche, compagnie assicurative), inclusi i responsabili del trattamento (come fornitori di servizi IT);

- commercianti, fornitori, subappaltatori e altri partner commerciali;

- clienti;

- autorità nazionali ed estere, uffici o tribunali;

- media;

- pubblico, compresi i visitatori di siti web e social media;

- concorrenti, organizzazioni di settore, associazioni, organizzazioni e altri enti;

- acquirenti o persone interessate all’acquisizione di settori di attività, società o altre parti di Union Swiss Brokers;

- altre parti coinvolte in procedimenti legali potenziali o in corso.

Tali destinatari sono in parte dislocati in Svizzera, ma possono essere situati ovunque nel mondo. Dovete aspettarvi in particolare che i vostri dati vengano trasferiti in tutti i Paesi dell’Unione europea e negli Stati Uniti, dove si trovano i fornitori di servizi che utilizziamo (come Microsoft).

Precisazione sui destinatari dei dati negli Stati Uniti e misure di protezione nonostante l’assenza di un livello adeguato di protezione dei dati.

Desideriamo informarvi che alcuni dati personali possono essere trasferiti a destinatari negli Stati Uniti. È importante notare che gli Stati Uniti potrebbero non offrire un livello di protezione dei dati equivalente a quello della Svizzera. Per garantire comunque un’adeguata protezione dei vostri dati personali, abbiamo adottato alcune misure con i nostri destinatari di dati negli Stati Uniti. Queste misure di protezione comprendono:

- Clausole contrattuali tipo: sono state implementate clausole contrattuali tipo per garantire che il trasferimento dei vostri dati avvenga nel rispetto degli standard di protezione dei dati.

- Privacy Shield (se del caso): ove applicabile, il trasferimento dei dati avviene secondo i principi dell’accordo Privacy Shield con gli Stati Uniti, nella misura in cui questo sia legalmente vincolante.

- Misure di sicurezza aggiuntive: oltre alle clausole contrattuali tipo e ad altri meccanismi legali, abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate per garantire una protezione efficace dei vostri dati.

Nonostante queste misure di protezione, desideriamo sottolineare che l’assenza di un livello adeguato di protezione dei dati negli Stati Uniti comporta alcuni rischi. Vi consigliamo quindi di leggere attentamente le nostre politiche sulla protezione dei dati e di contattarci in caso di domande o dubbi.

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei vostri dati personali e continueremo a monitorare attentamente gli sviluppi della normativa sulla protezione dei dati per adottare eventuali misure di protezione aggiuntive, se necessario.
 

Durata della conservazione dei dati personali

Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare i nostri obblighi contrattuali e legali o per altre finalità perseguite dal trattamento, ossia, ad esempio, per tutta la durata della relazione commerciale (dall’inizio, esecuzione fino alla conclusione di un contratto) e oltre, in conformità agli obblighi legali di conservazione e documentazione. È possibile che i dati personali siano conservati per il periodo in cui possono essere avanzate richieste nei confronti della nostra azienda, per adempiere a obblighi legali o laddove sussistano legittimi interessi commerciali che ne richiedano la conservazione (ad esempio, a fini di prova e documentazione). Non appena i vostri dati personali non saranno più necessari per le finalità sopra menzionate, verranno cancellati o anonimizzati nella misura del possibile. Per i dati operativi (ad esempio, i registri di sistema, log) si applicano, in linea di principio, periodi di conservazione più brevi di dodici mesi o meno.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati e abusi, quali emissione di direttive, formazione, soluzioni di sicurezza IT e di rete, controlli e restrizioni di accesso, crittografia dei supporti di dati e delle trasmissioni, pseudonimizzazione e svariati controlli.

Profilazione e decisione automatizzata

Trattiamo i vostri dati personali in modo parzialmente automatizzato con l’obiettivo di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Utilizziamo la profilazione in particolare per potervi fornire informazioni e consulenza in modo mirato sui nostri prodotti. Utilizziamo strumenti di valutazione che ci consentono una comunicazione e una pubblicità adeguate alle esigenze, comprese ricerche di mercato e sondaggi d’opinione.

Per la conclusione e l’esecuzione di una relazione commerciale e per altre finalità, generalmente non utilizziamo decisioni individuali completamente automatizzate (come previsto dall’art. 21 LPD). Qualora dovessimo adottare tali procedure in casi specifici, ve ne informeremo in separata sede, se richiesto dalla legge, illustrandovi anche i diritti che vi competono.

Diritti della persona interessata

Nell’ambito della LPD, voi avete il diritto di essere informati sul trattamento dei vostri dati e di accedere ai vostri dati personali e ottenerne una copia. Se del caso, avete altresì il diritto di richiedere la rettifica, la cancellazione e la limitazione del trattamento dei vostri dati. Inoltre, potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali, in particolare a fini pubblicitari e di marketing. Tuttavia, vi preghiamo di notare che ci riserviamo il diritto di far valere le restrizioni legali previste, in particolare quando siamo obbligati a conservare o trattare determinati dati, quando abbiamo un interesse preponderante a farlo (nella misura in cui possiamo invocarlo) o quando ne abbiamo bisogno per far valere diritti. Se dovessero esserci costi a vostro carico, ve ne informeremo in anticipo. Vogliate notare che l’esercizio di tali diritti può entrare in conflitto con accordi contrattuali e comportare conseguenze come la risoluzione anticipata del contratto o costi aggiuntivi. In tal caso, ve ne informeremo in anticipo, a meno che ciò non sia già contemplato nel contratto.

L’esercizio di tali diritti richiede generalmente di fornire prova inconfutabile della vostra identità (ad esempio, presentando una copia di un documento d’identità, laddove essa non sia evidente o non possa essere verificata). Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci all’indirizzo indicato al punto 1.

Ogni persona interessata ha inoltre il diritto di far valere i propri diritti in sede giudiziaria o di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. L’autorità competente in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (http://www.edoeb.admin.ch).

Modifiche

Possiamo modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento senza preavviso. Fa fede la versione attuale pubblicata sul nostro sito web. Nella misura in cui la dichiarazione sulla protezione dei dati fa parte di un accordo con voi, sarete informati in merito alle modifiche tramite e-mail o con qualsivoglia mezzo appropriato.